تاثیر دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان حمل و نقل و کاهش هزینه ها

مقدمه

دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان می تواند به مدیران این امکان را دهند تا به نیازهای مشتریان خود به سرعت پاسخ دهند و بتوانند بالاترین سطح خدمات خود را در جهت جلب رضایت مشتری، ارائه دهند. مدیران با کمک دیسپاچینگ می توانند نظارت کاملا دقیقی بر روی خودروهای اعزامی به ماموریت حمل و نقل را داشته باشند. در واقع می توان گفت منظور از دیسپاچینگ کنترل بر خودروهای ناوگان از شروع تا پایان ماموریت با کمک سیستم ردیاب خودرو حرفه ای می باشد. سوال بسیار مهمی که در این زمینه مطرح می شود این موضوع است که آیا دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان می تواند باعث کاهش هزینه های ناوگان شود یا خیر؟ مهمترین مزایای استفاده از این سیستم چیست؟ چگونه فرآیند دیسپاچینگ در ناوگان های صنایع مختلف اجرایی می شود؟ اگر درباره هر یک از این سوالات اطلاعاتی ندارید، می توانید برای کسب اطلاعات بیشتر درباره دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان و کاهش هزینه های آن، این مقاله را تا انتها مطالعه کنید.

منظور از دیسپاچینگ چیست؟

دیسپاچینگ (Dispatching) به فرآیند مدیریت و تخصیص منابع و وظایف به صورت موثر و بهینه در یک سازمان یا نظام مشترک اشاره دارد. این عملیات معمولا در زمینه‌ های مختلفی از جمله حمل و نقل، خدمات اورژانس، تاکسیرانی، مدیریت نیروی انسانی یا هر زمینه ‌ای که نیاز به تخصیص و مدیریت منابع دارد، قابل استفاده می باشد.

در حوزه حمل و نقل، دیسپاچینگ به مدیریت و کنترل ناوگان اتومبیل‌ ها، اتوبوس ‌ها، یا هر نوع وسیله نقلیه دیگر برای تعیین مسیرها، برنامه‌ ریزی تعمیرات و مدیریت وضعیت ناوگان اشاره دارد. در حوزه خدمات اورژانس، دیسپاچینگ نقش کلیدی در پاسخ به حوادث، تخصیص اورژانس ‌ها به محل حوادث و مدیریت منابع در شرایط اضطراری دارد. سیستم دیسپاچینگ در سایر ناوگان های دیگر از جمله توزیع و پخش مواد غذایی، ناوگان کالاهای تولید و غیره نیز کاربرد دارد.

عملیات دیسپاچینگ باعث بهبود بهره‌ وری، کاهش هزینه ‌ها، بهینه‌ سازی زمان و افزایش اثربخشی در مدیریت منابع می‌ شود. مدیران ناوگان می توانند با دیسپاچینگ، ماموریت هر خودرو را تعیین کرده و با کمک دستگاه ردیاب خودرو نیز می تواند اطلاعات بدست آمده را تحلیل و بررسی کنند. کاربرد دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان هایی با تعداد خودروهای بسیار زیاد برای جلوگیری از ایجاد مشکلات در زمان ارائه خدمات به مشتریان، بسیار کاربرد دارد.

اهمیت فعالیت دیسپاچینگ در صنایع مختلف

ناوگان توزیع و پخش مواد غذایی

صنایع حمل مواد غذایی نیاز به زمانبندی دقیق برای حمل ‌ و نقل دارند. دیسپاچینگ با بررسی زمان های بهینه برای بارگیری، حمل و تخلیه کالا، به بهبود کارایی و سرعت در تحویل مواد غذایی کمک می‌ کند. برخی از مواد غذایی نیازمند شرایط خاص نگهداری مانند دمای خاص، حالت فشرده‌ سازی یا مقاومت در برابر تغییرات شدید دما را دارند. دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان با تعیین مسیرها و شرایط مناسب برای حمل این مواد، می تواند کیفیت مواد غذایی را حفظ کند.

صنایع حمل مواد غذایی معمولا با تعداد زیادی سفارش و استعلام روزانه روبرو هستند. دیسپاچینگ با مدیریت دقیق این استعلامات و سفارشات به تامین منابع مناسب و جلوگیری از هدررفتن و تاخیر در تحویل کمک می ‌کنند. دیسپاچینگ بر اساس تحلیل داده‌ ها و اطلاعات موجود، قادرند به پیش‌ بینی نیازهای آینده صنعت حمل مواد غذایی بپردازند. این پیش ‌بینی به بهینه ‌سازی منابع، زمانبندی و مدیریت بهتر زنجیره تامین، کمک می‌ کند.

ناوگان توزیع و پخش مواد دارویی و بهداشتی

مواد دارویی و بهداشتی ممکن است به شرایط خاصی از جمله دما، نور، و رطوبت نیاز داشته باشند. فعالیت دیسپاچینگ با توجه به این شرایط، اطمینان حاصل می ‌کند که مواد دارویی در حالت ایده‌ آلی حفظ شوند. در این صنعت، زمانبندی دقیق تحویل مواد دارویی امری حیاتی است. مدیران ناوگان با کمک دیسپاچینگ و برنامه‌ ریزی مناسب حمل ‌و نقل، از تاخیرها جلوگیری می ‌کنند و به تحویل به موقع مواد دارویی به مقصد کمک می ‌کنند. استفاده از سیستم‌ های دیسپاچینگ هوشمند در این صنعت به بهبود کارایی و دقت در مدیریت حمل ‌و نقل کمک کرده و امکان مانیتورینگ بهتری را برای مواد دارویی فراهم کرده است.

ناوگان توزیع کالاهای تولیدی

ناوگان های توزیع کالاهای تولیدی، چندین خودرو مجهز به سیستم ردیابی را دارند. شرکت های توزیع کننده کالا می توانند نزدیک ترین خودرو را به محل برای صرفه جویی در وقت و هزینه ها برای ارسال کالا انتخاب کنند.

بررسی مهمترین مزایای دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان حمل و نقل

• اعزام نزدیک‌ ترین خودرو به موقعیت مکانی مشتری

مدیران ناوگان صنایع مختلف با کمک دیسپاچینگ می توانند نزدیک ترین خودرو را به موقعیت مکانی مشتری خود اعزام کرده و رفتار راننده را بررسی کند.

• نظارت بر عملکرد خودروها از راه دور

با توجه به نوع ماموریتی که هر یک از خودروهای ناوگان دارند، مدیران نیاز دارند تا بر عملکرد خودرو و رفتار راننده نظارت داشته باشند. این کار توسط سیستم دیسپاچینگ و ردیاب خودرو ضد سرقت (در جهت افزایش ایمنی خودرو و ثبت داده ها) امکان پذیر است. مدیران ناوگان می توانند با کمک سیستم های ردیابی خودرو تصمیم بگیرند تا کدام یک از خودروها را بسته به نوع عملکرد آن، می توانند به محل مورد نظر اعزام کنند. سیستم دیسپاچینگ از شروع تا پایان ماموریت می تواند وضعیت محموله را از راه دور کنترل کند.

• امکان مشاهده موقعیت هر یک از خودروها و ردیابی آن به صورت زنده

مدیران ناوگان ها می توانند با کمک دستگاه های ردیاب خودرو که بر روی خودروهای ناوگان خود نصب کرده اند، از ابتدا تا انتهای ماموریت را به صورت لحظه ای بر روی عملکرد خودرو، نظارت داشته باشند.

 امکان مشاهده موقعیت هر یک از خودروهای ناوگان به صورت آنلاین وجود دارد، این امر به مدیران ناوگان این اجازه را می دهد تا بتوانند زمان دقیق اتمام ماموریت را برای خودرو مدیریت کنند.

• سیستم ارسال ماموریت‌ های کاری برای رانندگان به صورت آنلاین

پس از انتخاب هر یک از خودروهای ناوگان برای انجام ماموریت، داده های مرتبط برای شروع ماموریت در بستر اینترنت و به صورت آنلاین برای رانندگان ارسال می شوند. کلیه ی داده های مرتبط با فعالیت راننده به صورت لحظه ای برای مدیران ناوگان ارسال می شود.

• افزایش سرعت خدمات ‌رسانی به مشتریان

استفاده از سیستم دیسپاچینگ برای مدیریت ناوگان در جهت افزایش سرعت خدمت رسانی برای مشتریان، امری ضروری می باشد.

• قابلیت تعریف محدودیت برای سرعت و مسیرهای حرکت

مدیران می توانند با کمک فاکتورهایی که برای سیستم دیسپاچینگ مشخص می کنند، در صورت افزایش سرعت و یا خارج شدن اتومبیل از محدوده مشخص، آلارم های هشدار را دریافت کنند، این کار توسط خودروهایی که به سیستم های ردیابی مجهز است، امکان پذیر می باشد.

• کنترل مصرف سوخت خودروهای ناوگان

دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان با کنترل بر عملکرد خودرو، بررسی رفتار راننده، انتخاب کوتاه ترین مسیر، می تواند در کاهش هزینه های جانبی مرتبط با مصرف سوخت خودروهای ناوگان تا حد بسیار زیادی صرفه جویی کند.

• دسترسی به گزارشات مختلف برای برنامه‌ ریزی بهتر

یکی دیگر از مهمترین مزایایی که دیسپاچینگ برای مدیران ناوگان فراهم کرده است، امکان انتقال اطلاعات و ثبت گزارشات به صورت لحظه ای می باشد.

سخن پایانی درباره دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان

امروزه بسیاری از مدیران ناوگان های مختلف از دیسپاچینگ برای کاهش هزینه ها و مدیریت بودجه خود استفاده می کنند. با کمک این سیستم گروه های مختلف یک سازمان می توانند به صورت هماهنگ با یکدیگر همکاری داشته تا بالاترین سطح خدمات را بتوانند به مشتریان ارائه دهند. نظارت بر فرآیند ارسال بار و کالا در طول مسیر، کنترل رفتار پرسنل و رانندگان در زمان ارسال بارها از جمله مهمترین مزایای استفاده از دیسپاچینگ در مدیریت ناوگان صنایع مختلف می باشد.

با توجه به این که بر روی اکثر ماشین های ناوگان صنایع مختلف بهترین نوع ردیاب ماشین نصب شده است، می توان بسته به نزدیک بودن هر یک از خودروها به محل برای صرفه جویی در زمان، خودرو مورد نیاز را به محل اعزام کرد.